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    为提升一线员工专业技能，OTC营销中心组织开展助理店长培训活动。活动从2022年03月持续至08月，共计派出一线员工34人，分5批次进驻XPJ大药房重点门店。本次活动旨在让一线员工更好的了解门店管理、产品陈列、顾客接待、销售技巧、联合用药以及门店助销方式等。

    驻店后，门店店长分四步对驻店员工进行帮带。第一步熟悉门店工作时间及内容；第二步熟悉不同品类药品的陈列位置和要求；第三步介绍联合用药的基本知识；最后讲解了门店的“接待五部曲”，分别是：“谁服用”、“哪里不舒服”、“有没有看过医生”、“有没有吃过什么药”、“有没过敏史”。

    在这期间，驻店人员每天都会主动熟悉药品类别、陈列位置、适应症等，当顾客询问时，能第一时间给予解答；当店长或者店员给顾客进行用药指导时，驻店人员认真聆听，仔细记录；当有其他厂家来店里做助销活动时，驻店人员也会细心观察，认真学习，增长了后续一线市场促销的经验。

    9月14日上午，OTC营销中心组织全体员工对此次活动进行总结和座谈。会议期间市场部根据考勤、培训作业完成度等初筛了11位学员进行经验分享。期间OTC营销中心总经理周智勇及各部门负责人对分享内容进行现场评议，最后角逐出三位优秀助理店长学员，分别为销售二部董房洋、电商部方洪昊、销售一部东北大区陈文静。

    至此，2022年度OTC营销中心助理店长培训圆满结束，未来我们还将持续开展。实践是检验真理的唯一标准，只有深入一线，才知道如何更好的为连锁客户提供服务！

（OTC营销中心 方洪昊）